El futuro de los negocios

La Inteligencia Artificial ha demostrado tener cientos de aplicaciones en el mundo de los negocios mejorando la experiencia del usuario cuando se produce una interacción con los clientes, consumidores y proveedores.

Las aplicaciones en distintos sectores se puede resumir en:

Hoteles

Las habitaciones se podrán abrir con la voz o con un sistema de reconocimiento facial. Identificado el cliente la temperatura, luz y otras opciones se adaptarán a él. Esto supone un ahorro importante para el Hotel y una mejor experiencia para el cliente.

Banca y Seguros

Ambos comparte muchos puntos de interés. El Big Data y la IA permitirán gestionar mejor el riesgo, luchar contra el fraude y mejorar los productos y a qué clientes se dirigen.

Distribución

Se espera una importante reducción de costes en la distribución por la mejora de las cadenas de suministro. Evitar redundancias, reducir tiempos, eliminar errores son las tres patas en las que se apoya el sector de la distribución.

Sector Público

Aquí existe un área muy amplio de aplicación de la IA. Desde la interacción con el ciudadano hasta la mejora de la seguridad de la información. Reducir los tiempos en las relaciones con la Administración permitirán mejoras económicas y de tiempo importantes.

Más importante aún

Sin embargo, se espera que sean otras las áreas donde se potenciará el día a día de los negocios:

Comunicación 

En un mundo cada vez más global las dificultades de comunicación son increíbles. Como ejemplo, la fusión de Daimler y Chrysler fue muy complicada porque no había una comunicación fluida entre los ingenieros alemanes y americanos. Se espera que la IA genere dispositivos capaces de traducir automáticamente lo que permitirá consolidar rápidamente la información global.

Rapidez 

En el MIT de Massachusetts están en fase de investigación de un dispositivo que interprete la actividad neuronal directamente. Esto dejaría obsoletos los asistentes como Alexa, Siri o Cortana; lo que pensemos... lo obtendremos.

Selección 

No hay que estudiar mucho para afirmar que las personas tomamos decisiones poco acertadas. Aquí las IA será una gran ayuda en la toma de decisiones y se espera que sea determinante en los procesos de selección de personal.

Asistencia

Según IBM, en el año 2020, las interacciones con servicios de atención al cliente se elevarán al 85%. El sector de los teleoperadores sufrirá una profunda transformación donde la IA podrá reducir el tiempo de atención y eliminar el error humano.

Salud

Aquí se abre un mundo de oportunidades. Los errores médicos causan grandes pérdidas económicas además de los perjuicios personales. La asistencia de la IA mejorará mucho el desempeño de los médicos. Desde el punto de vista de las empresas, están podrán estimar que volumen de trabajadores podría enfermar y por tanto mejorar los programas de prevención para que sean mejores para todos.