Asistentes Virtuales

Durante años, los usuarios de iOS fueron casi los únicos con el poder de hablar con las máquinas utilizando Siri. Pero 2018 ha revolucionado el mercado de los asistentes de voz. Alexa y Google Assistant se han puesto en cabeza con sus integraciones, que van desde altavoces inteligentes hasta vehículos. Todos están preparados para 2019.

Siri está disponible en más de 500 millones de dispositivos. El asistente de Google maneja cifras similares. Amazon Alexa se ha posicionado rápidamente gracias al lanzamiento de sus altavoces inteligentes ya en 2017 (aunque a España han llegado hace dos meses). Cortana, de Microsoft, cuenta con cada vez más integraciones. Pero en 2019, los asistentes abandonarán la selecta gama de dispositivos en los que los encontramos hoy para conquistar todo tipo de aparatos.

Según un estudio reciente de Adobe Digital Insights, el 76% de los usuarios de un altavoz inteligente ha aumentado su uso en el último año. El 71% lo utiliza a diario y un 44% lo hace varias veces al día. ¿Y para qué? Pues para dos de las actividades favoritas del ser humano: escuchar música y hablar del tiempo. El 70% de los usuarios les pide que reproduzcan música (al fin y al cabo, es un altavoz) y el 64% el pronóstico meteorológico.

Pero los asistentes virtuales no se limitan, ni mucho menos, a los altavoces. Hoy están presentes en la mayoría de los smartphones. Android y Google Assistant tienen una cuota de mercado del 51% en móviles, seguidos de Siri (31%), DuerOS (de Baidu, solo presente en China, pero con un 17%) y Bixby (de Samsung, 10%).

¿Te habías fijado?

Todos los asistentes, Siri, Cortana, Alesa y Google Assistant tienen una cosa en común: siempre responde una mujer.

Antes de que Amazon, Microsoft o Apple lanzaran sus asistentes al mercado hicieron varias encuestas y estudios de mercado. El que hayan optado por voces femeninas no es una decisión arbitraria; todas estas empresas se escudan tras la decisión de sus encuestados.

Y esto tiene una razón; diversos estudios, con independencia del género, indican que los usuarios prefieren interactuar con mujeres porque la voz masculina se percibe con autoridad y la femenina se asocia con ser más servicial.

La Confederación Nacional de Mujeres en Igualdad (CNMI) y la Asociación de Hombre por la Igualdad de Género (AHIGE) están desarrollando una campaña junto con la agencia de publicidad Tango para denunciar cómo se perpetúan los estereotipos de género y se dificulta el cambio social.

Estas iniciativas van cosechando sus frutos y algunos de los asistentes ya permiten configurar la voz; eso sí, de salida sigue siendo femenina; así que, avanzar se avanza, pero despacito.